一、主要職責

(一)負責處理區內外群眾、法人及其他組織通過書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向區委、區政府及領導同志提出的信訪事項。承辦省委、省人大、省政府、省政協等領導機關及其所屬部門、單位和市委、市政府、區委、區政府領導同志轉送、交辦、督辦的信訪事項。

(二)負責向區委、區政府反映信訪人提出的重要建議、意見和問題，綜合研判信訪信息。開展調查研究，提出改進工作或制定修改完善有關政策的建議。負責征集人民群眾的建議，篩選重要建議，提供給區委、區政府參考。

(三)督促推動黨中央、國務院、省委、省政府、市委、市政府、區委、區政府關于信訪工作決策部署的貫徹落實，督促檢查領導同志有關批示件的落實情況，擬定信訪督查方案并組織實施。向鄉鎮、街道、園區和部門轉送、交辦、督辦信訪事項，指導檢查重要信訪事項的處理和落實。負責辦理申請區政府復查復核的信訪事項。

(四)協調處理我區群眾進京上訪相關工作。應急協調處理重大信訪事項和異常、突發信訪事件。配合公安機關等部門處理群眾以上訪為由的聚集。綜合協調處理跨地區、跨部門、跨行業重要信訪問題。

(五)綜合協調指導全區信訪工作，起草、修改本區有關信訪工作的政策制度和規章草案。負責組織實施對全區信訪工作的考核。總結推廣信訪工作經驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議

(六)制定信訪問題排查化解制度并組織實施，建立和完善信訪信息匯集分析機制、預警研判機制，指導全區信訪信息化建設。

(七)指導全區信訪系統教育培訓和隊伍建設，協調信訪工作對外交流。

(八)負責信訪工作宣傳和信息發布。為信訪人提供有關法律、法規、政策咨詢。

(九)承擔區信訪工作聯席會議的具體工作，督促落實聯席會議決定的事項。承辦省、市信訪工作聯席會議辦公室交辦事項。

(十)完成區委、區政府交辦的其他任務

二、內設機構

(一)辦公室(人民建議征集辦公室)。負責機關日常運轉承擔信息、安全、保密、政務公開等工作。負責機關及所屬單位的干部人事、機構編制、勞動工資和教育培訓工作:指導全區信訪系統干部隊伍建設;負責離退休干部工作。建立健全內部審計機制，開展內部審計工作。

負責信訪工作的調查研究;負責信訪理論研究和新聞宣傳工作;負責起草信訪規章草案、政策文件及其他綜合性文稿;協調指導全區信訪部門的調研工作.

負責收集、篩選、整理人民群眾給區委、區政府的建議，匯總分析群眾通過信訪渠道反映的重要建議，辦理跟蹤落實領導批示和交辦建議事項辦理情況; 負責對全區人民建議征集工作進行指導;負責接聽辦理群眾來電;轉送、交辦、督辦重要來電信訪事項，指導檢查全區群眾來電信訪事項辦理工作。

(二)辦信和來訪接待科。負責受理辦理信訪人給區委、區政府，區委、區政府領導，區信訪局及其負責人的來信;受理辦理中央及國家機關、省信訪局、市信訪局轉送、交辦、督辦和市委、市政府、區委、區政府領導同志批辦的群眾來信事項;及時篩選重要來信信息報送領導閱示;負責重要來信信息的匯總、分析、反映和情況通報:轉送、交辦、督辦重要來信事項，指導檢查全區群眾來信辦理工作。負責相關網上信訪工作; 及時篩選重要網上來信報送領導閱示;負責重要網上來信信息的匯總、分析、反映和情況通報;轉達、交辦、督辦重要網上來信事項，指導檢查全區網上信訪事項辦理工作。

負責接待區內外群眾和境外人士的來訪;辦理中央及國家機關、省信訪局、市信訪局轉送、交辦、督辦和市委、市政府、區委、區政府領導同志批辦的群眾來訪事項;協調處理群眾來區集體上訪和重大、異常來訪突發事件;及時反映群眾來訪中的重要情況，上報各地集體上訪的動態，負責群眾上訪信息的匯總、分析和情況通報;配合公安機關等部門處理群眾以上訪為由的聚集;轉送、交辦、督辦重要來訪事項，指導檢查全區群眾來訪接待工作。

負責統籌做好我區進京、赴省、到市上訪群眾的接待、勸返工作，維護我區群眾進京、赴省、到市上訪秩序，及時反映群眾進京、赴省、到市上訪的重要情況;負責與國家信訪局、省信訪局、市信訪局及相關部門的工作銜接和信息溝通等

負責收集、篩選、整理人民群眾給區委、區政府的建議，匯總分析群眾通過信訪渠道反映的重要建議,辦理跟蹤落實領導批示和交辦建議事項辦理情況;負責對全區人民建議征集工作進行指導;負責接聽辦理群眾來電;轉送、交辦、督辦重要來電信訪事項，指導檢查全區群眾來電信訪事項辦理工作

(三)督查科。負責督查黨中央、國務院，省委、省政府市委、市政府和區委、區政府關于信訪工作決策部署的貫徹落實;督查黨和國家領導同志，省委、省政府領導同志，市委、市政府領導同志以及區委、區政府領導同志對信訪工作重要指示情神的貫徹落實;督查督辦國家信訪局、省信訪局、市信訪局及省委省政府和市委、市政府、區委、區政府領導同志交辦、批辦的重要信訪事項;在督查督辦信訪案件中負責組織協調工作、聯絡工作，統籌指導信訪督查工作;提出對鄉鎮、街道、園區和各部門改進工作、完善政策、給予處分和違反信訪工作紀律實施責任追究的建議。

負責辦理申請區政府復查復核的信訪事項，指導檢查全區信訪事項復查復核工作;承擔信訪法治化建設相關工作; 承辦相關行政復議、行政應訴及接受信訪政策法規咨詢、答復等工作.

負責承辦對全區信訪工作的綜合協調指導;總結推廣信訪工作的經驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議; 綜合分析研判信訪形勢，提出指導意見;組織信訪工作考核;擬訂信訪問題排查化解制度并組織實施;組織跨地區、跨部門、跨行業重大疑難信訪案件的協調辦理工作;負責信訪應急保障相關協調工作;承辦省、市信訪工作聯席會議辦公室交辦工作，承擔區信訪工作聯席會議辦公室的日常工作。