“咱們的螃蟹每只都青背黃毛白肚。”“鏈接已上,大家可以下單了。”……11月6日,在宿遷智博新媒體信息科技有限公司直播間內,主播們激情洋溢,不斷向消費者推薦各類產品。在提供優惠產品的同時,主播們還與消費者進行實時互動,解答疑問,增強了消費者的購物體驗和信任感。
今年“雙十一”購物節已經拉開帷幕,從供應鏈管理到物流配送,從內容營銷到直播帶貨,宿豫區各電商企業全力以赴,力求在這個年度的消費盛宴中取得佳績。
據了解,從10月份起,宿遷智博新媒體信息科技有限公司就進入了“雙十一”備戰狀態,每天直播十幾個小時。同時,為了應對“雙十一”銷售高峰,該公司提早完成了備貨、人員調度、宣傳推廣等工作,還另外聘請了6名兼職主播,增設了江蘇省淮海技師學院和宿遷開放大學產教融合直播間。
隨著各電商平臺紛紛迎來銷售高峰,快遞物流行業也馬不停蹄地開啟“后備”戰場。為了讓包裹能夠盡快送達,宿豫區快遞物流行業已經做好應對準備,力求在最短的時間內處理和配送包裹。
清晨4點半起床,5點趕到分揀站,7點開始派送……“雙十一”期間,在中國郵政集團有限公司宿遷市分公司(以下簡稱“宿遷郵政”)宿豫攬投部,快遞員忙得像不停轉動的陀螺,連水都顧不上喝一口。
“之前包裹每天到達量在300件左右,‘雙十一’期間能達到600多件,為了準時把包裹送到消費者手里,我們現在每天提前半小時上班,直到送完最后一件才會收工,不會讓包裹滯留。”作為一名“快遞老兵”,攬投員何興建經歷過多個“雙十一”,旺季期間,他給自己提前規劃好路線,提高了送貨效率。“‘雙十一’期間雖然包裹量增加了,但是我們能確保快遞時效、服務質量跟原來一樣。”
末端派送是快遞服務的“最后一公里”,也是影響消費者體驗的關鍵環節。為了提高派送效率,應對此次“雙十一”的物流高峰,宿遷郵政宿豫攬投部提前加大了人力儲備量,不僅讓快遞員全員出動,還招募了一批臨時作業人員,充實一線快遞員隊伍。同時,宿遷郵政宿豫攬投部還對各個物流樞紐設備進行保養維護,優化操作流程和運輸路線,采取網點拆分、籠車到點等方式,以保障高峰期包裹“收得進、運得出、投得到”,確保末端派送“不積壓”。
“沒想到在這個時候,還能這么快拿到快遞。”市民張靜說,她在網上下單時,還特地問過客服人員,知道現在是快遞高峰期,可能會影響投送時效。
與此同時,在“雙十一”期間,宿豫區商務局、宿豫區市場監督管理局等部門全力做好協調指導工作,多方組織、牽線搭橋,對各電商企業“雙十一”活動參與情況、備貨情況等進行深入了解,并在基礎設施保障、生產安全保證、通信服務等方面提供支持,為各電商企業順暢運營保駕護航。(施陽)




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