梳理人社、醫保、民政、退役軍人、農業農村等領域與老年人、殘疾人等特殊群體生產生活密切相關的事項，按照“最小顆粒度”逐項明確服務項目、服務對象、服務內容和服務標準等要素。完善大廳適老設施，設立清晰醒目的引導標識，依托12345政府熱線，24小時即時回應老年人政務服務需求。在江蘇政務服務網宿遷旗艦店和蘇服辦APP適老服務專區加載相關功能，實現咨詢求助“一鍵呼叫”。（責任單位：區數據局；完成時限：2024年9月）