今年“雙十一”大促已火熱開啟,為督促和引導(dǎo)電商主體合規(guī)經(jīng)營,保障消費(fèi)者合法權(quán)益,區(qū)市場監(jiān)督管理局通過微信公眾號、AI電商智能問答等渠道向經(jīng)營者和消費(fèi)者發(fā)出雙向提醒,為大促期間市場穩(wěn)定保駕護(hù)航。
針對電商經(jīng)營者,該局明確十條合規(guī)底線,包括公開經(jīng)營資質(zhì)、落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)、杜絕質(zhì)量違法與侵權(quán)仿冒、不搞虛假宣傳及價(jià)格欺詐、規(guī)范促銷活動(dòng)、積極處理售后等;對利用人工智能、數(shù)字視覺、虛擬現(xiàn)實(shí)、語音合成等技術(shù)展示的虛擬形象從事網(wǎng)絡(luò)直播營銷的,特別強(qiáng)調(diào)須在直播間顯眼處持續(xù)標(biāo)注 “虛擬形象”,不得隱匿或虛假標(biāo)注身份。
為了幫助消費(fèi)者避開“雙十一”購物陷阱,科學(xué)理性消費(fèi),該局整理了實(shí)用的網(wǎng)購提醒,建議消費(fèi)者優(yōu)先選擇正規(guī)電商平臺,不脫離平臺私下支付;提前弄懂促銷規(guī)則,謹(jǐn)慎支付定金;關(guān)注商品價(jià)格走勢,警惕 “先漲后跌”“虛假折扣”;留存訂單截圖、支付憑證等維權(quán)證據(jù);理性消費(fèi)不跟風(fēng),防范 “假冒客服”“快遞理賠” 詐騙,不點(diǎn)擊不明支付鏈接,以免造成財(cái)產(chǎn)損失。
目前,該局正在開展“雙十一”大促專項(xiàng)監(jiān)測,持續(xù)關(guān)注“雙十一”期間電商經(jīng)營動(dòng)態(tài),及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者投訴舉報(bào),全力維護(hù)公平、安全的消費(fèi)環(huán)境。(編輯:王岫云;審稿:畢宇;審核:何加利)




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