6月27日，宿遷市交通運(yùn)輸行業(yè)黨委相關(guān)負(fù)責(zé)人走訪慰問生活困難的黨員貨車司機(jī)，為其送上慰問品與慰問金，并詳細(xì)了解其生活需求與工作情況。

近年來，宿遷市交通運(yùn)輸局秉持以人民為中心的發(fā)展理念，緊盯貨車司機(jī)網(wǎng)約（出租）車司機(jī)群體的“急難愁盼”，以創(chuàng)新組合拳在思想引領(lǐng)鑄魂、暖心幫扶解困、服務(wù)優(yōu)化提質(zhì)等方面實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)突破，成功打造了“訴求有渠道、服務(wù)有溫度、解決有實(shí)效”的全鏈條服務(wù)生態(tài)圈，貨車司機(jī)網(wǎng)約（出租）車司機(jī)的獲得感、幸福感、安全感持續(xù)增強(qiáng)，讓交通運(yùn)輸行業(yè)成為展示城市溫度的“流動(dòng)窗口”。

靶向破題：讓訴求“接得住”

宿遷市交通運(yùn)輸局始終以司機(jī)訴求為服務(wù)原點(diǎn)，構(gòu)建“收集－響應(yīng)-解決-反饋”閉環(huán)機(jī)制，讓每一份訴求都成為提升行業(yè)服務(wù)的發(fā)力點(diǎn)。

構(gòu)建訴求閉環(huán)機(jī)制，打通反饋壁壘。出臺(tái)《宿遷市貨車司機(jī)群體“1+7”訴求收集辦理反饋工作機(jī)制》，以1個(gè)牽頭單位統(tǒng)籌7大訴求直通渠道，確保司機(jī)訴求能及時(shí)受理。

聚焦高頻訴求，打造政策服務(wù)“高速路”。將政務(wù)服務(wù)集成下沉，在司機(jī)集聚的大型車輛檢測(cè)站設(shè)立政務(wù)服務(wù)站，整合證照年審、違章處理、車輛過戶等高頻事項(xiàng)，辦理時(shí)長(zhǎng)從原來的1—2個(gè)工作日壓縮至1小時(shí)內(nèi)，實(shí)現(xiàn)“一站通辦”。創(chuàng)新設(shè)立網(wǎng)約車“一件事”平臺(tái)，網(wǎng)約車、巡游出租車從業(yè)許可“一件事一次辦”辦理7986件，推進(jìn)道路運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格證“跨省通辦”，辦件量達(dá)19590件，成功率和辦結(jié)率均為100%。

多維護(hù)航：讓權(quán)益“有保障”

宿遷市交通運(yùn)輸局始終堅(jiān)持以法律護(hù)航筑牢底線、以執(zhí)法監(jiān)管擰緊鏈條、以服務(wù)創(chuàng)新打通堵點(diǎn)，確保司機(jī)權(quán)益在全鏈條保障中切實(shí)落地。

搭建法律護(hù)航平臺(tái)。聯(lián)合多部門成立全省首個(gè)物流行業(yè)人民調(diào)解委員會(huì)。組建由19名法律顧問、公職律師構(gòu)成的專業(yè)法律服務(wù)團(tuán)，為貨車司機(jī)網(wǎng)約（出租）車司機(jī)提供免費(fèi)咨詢、文書代寫等法律援助服務(wù)。

強(qiáng)化監(jiān)管整治力度。加大執(zhí)法檢查頻次，集中約談道路運(yùn)輸及網(wǎng)約車高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)；針對(duì)投訴處置效率問題召開專項(xiàng)推進(jìn)會(huì)，制定整治方案，確保訴求“辦出實(shí)效”。

暖心浸潤(rùn)：讓關(guān)愛“無死角”

宿遷市交通運(yùn)輸局始終堅(jiān)持以全方位關(guān)愛為筆，在司機(jī)群體的“急難愁盼”處落墨，用實(shí)際行動(dòng)繪就行業(yè)溫情畫卷。

立體幫扶精準(zhǔn)施策。聯(lián)合市慈善總會(huì)設(shè)立行業(yè)關(guān)愛基金，創(chuàng)新 “醫(yī)療救助+生活幫扶+典型激勵(lì)”三維模式，已為34名困難貨車司機(jī)發(fā)放13萬余元救助金，織密關(guān)愛網(wǎng)絡(luò)。

四季關(guān)愛常態(tài)長(zhǎng)效。常態(tài)化開展傳統(tǒng)節(jié)日慰問活動(dòng)，開展“交通暖新?一路同行”行動(dòng)，通過“春送祝福、夏送清涼、秋送健康、冬送溫暖”四季主題活動(dòng)，構(gòu)建全覆蓋暖心服務(wù)體系。截至目前已慰問900余名司機(jī)。

黨建聚力：讓群體“有方向”

宿遷市交通運(yùn)輸局始終堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)凝聚發(fā)展合力，堅(jiān)持車輪滾滾跟黨走，助力司機(jī)群體健康發(fā)展。

夯實(shí)服務(wù)陣地建設(shè)。強(qiáng)化黨群服務(wù)中心、司機(jī)之家、暖心驛站的運(yùn)行管理，推進(jìn)的哥紅驛家·主城區(qū)出租車（網(wǎng)約車）黨群服務(wù)中心建設(shè)。將全市黨群服務(wù)陣地導(dǎo)航接入“卡友e家”線上平臺(tái)。制定《宿遷市貨車司機(jī)網(wǎng)約（出租）車司機(jī)群體功能型黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指南（試行）》，開展黨支部書記“選育管用”專項(xiàng)行動(dòng)。

創(chuàng)新黨員教育形式。利用“卡友e家”、黨支部微信群開展線上學(xué)習(xí)，線下組織重溫入黨誓詞、贈(zèng)送“政治生日”賀卡等活動(dòng)，增強(qiáng)黨員司機(jī)的身份認(rèn)同感。舉辦“平凡微光”故事分享會(huì)等，以“身邊人講身邊事”強(qiáng)化思想教育實(shí)效。開展“四亮四比一爭(zhēng)當(dāng)”活動(dòng)，建立先進(jìn)典型榮譽(yù)庫，鼓勵(lì)司機(jī)參與榮譽(yù)評(píng)選，組織司機(jī)志愿者參與 “學(xué)雷鋒”慰問五保戶、環(huán)衛(wèi)工人活動(dòng)，聯(lián)合公益組織開展困境兒童戶外活動(dòng)，引導(dǎo)他們積極投身社會(huì)公益活動(dòng)。

（曹星宇）