6月27日,宿遷市交通運(yùn)輸行業(yè)黨委相關(guān)負(fù)責(zé)人走訪慰問生活困難的黨員貨車司機(jī),為其送上慰問品與慰問金,并詳細(xì)了解其生活需求與工作情況。
近年來,宿遷市交通運(yùn)輸局秉持以人民為中心的發(fā)展理念,緊盯貨車司機(jī)網(wǎng)約(出租)車司機(jī)群體的“急難愁盼”,以創(chuàng)新組合拳在思想引領(lǐng)鑄魂、暖心幫扶解困、服務(wù)優(yōu)化提質(zhì)等方面實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)突破,成功打造了“訴求有渠道、服務(wù)有溫度、解決有實(shí)效”的全鏈條服務(wù)生態(tài)圈,貨車司機(jī)網(wǎng)約(出租)車司機(jī)的獲得感、幸福感、安全感持續(xù)增強(qiáng),讓交通運(yùn)輸行業(yè)成為展示城市溫度的“流動(dòng)窗口”。
靶向破題:讓訴求“接得住”
宿遷市交通運(yùn)輸局始終以司機(jī)訴求為服務(wù)原點(diǎn),構(gòu)建“收集-響應(yīng)-解決-反饋”閉環(huán)機(jī)制,讓每一份訴求都成為提升行業(yè)服務(wù)的發(fā)力點(diǎn)。
構(gòu)建訴求閉環(huán)機(jī)制,打通反饋壁壘。出臺(tái)《宿遷市貨車司機(jī)群體“1+7”訴求收集辦理反饋工作機(jī)制》,以1個(gè)牽頭單位統(tǒng)籌7大訴求直通渠道,確保司機(jī)訴求能及時(shí)受理。
聚焦高頻訴求,打造政策服務(wù)“高速路”。將政務(wù)服務(wù)集成下沉,在司機(jī)集聚的大型車輛檢測(cè)站設(shè)立政務(wù)服務(wù)站,整合證照年審、違章處理、車輛過戶等高頻事項(xiàng),辦理時(shí)長(zhǎng)從原來的1—2個(gè)工作日壓縮至1小時(shí)內(nèi),實(shí)現(xiàn)“一站通辦”。創(chuàng)新設(shè)立網(wǎng)約車“一件事”平臺(tái),網(wǎng)約車、巡游出租車從業(yè)許可“一件事一次辦”辦理7986件,推進(jìn)道路運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格證“跨省通辦”,辦件量達(dá)19590件,成功率和辦結(jié)率均為100%。
多維護(hù)航:讓權(quán)益“有保障”
宿遷市交通運(yùn)輸局始終堅(jiān)持以法律護(hù)航筑牢底線、以執(zhí)法監(jiān)管擰緊鏈條、以服務(wù)創(chuàng)新打通堵點(diǎn),確保司機(jī)權(quán)益在全鏈條保障中切實(shí)落地。
搭建法律護(hù)航平臺(tái)。聯(lián)合多部門成立全省首個(gè)物流行業(yè)人民調(diào)解委員會(huì)。組建由19名法律顧問、公職律師構(gòu)成的專業(yè)法律服務(wù)團(tuán),為貨車司機(jī)網(wǎng)約(出租)車司機(jī)提供免費(fèi)咨詢、文書代寫等法律援助服務(wù)。
強(qiáng)化監(jiān)管整治力度。加大執(zhí)法檢查頻次,集中約談道路運(yùn)輸及網(wǎng)約車高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè);針對(duì)投訴處置效率問題召開專項(xiàng)推進(jìn)會(huì),制定整治方案,確保訴求“辦出實(shí)效”。
暖心浸潤(rùn):讓關(guān)愛“無死角”
宿遷市交通運(yùn)輸局始終堅(jiān)持以全方位關(guān)愛為筆,在司機(jī)群體的“急難愁盼”處落墨,用實(shí)際行動(dòng)繪就行業(yè)溫情畫卷。
立體幫扶精準(zhǔn)施策。聯(lián)合市慈善總會(huì)設(shè)立行業(yè)關(guān)愛基金,創(chuàng)新 “醫(yī)療救助+生活幫扶+典型激勵(lì)”三維模式,已為34名困難貨車司機(jī)發(fā)放13萬余元救助金,織密關(guān)愛網(wǎng)絡(luò)。
四季關(guān)愛常態(tài)長(zhǎng)效。常態(tài)化開展傳統(tǒng)節(jié)日慰問活動(dòng),開展“交通暖新?一路同行”行動(dòng),通過“春送祝福、夏送清涼、秋送健康、冬送溫暖”四季主題活動(dòng),構(gòu)建全覆蓋暖心服務(wù)體系。截至目前已慰問900余名司機(jī)。
黨建聚力:讓群體“有方向”
宿遷市交通運(yùn)輸局始終堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)凝聚發(fā)展合力,堅(jiān)持車輪滾滾跟黨走,助力司機(jī)群體健康發(fā)展。
夯實(shí)服務(wù)陣地建設(shè)。強(qiáng)化黨群服務(wù)中心、司機(jī)之家、暖心驛站的運(yùn)行管理,推進(jìn)的哥紅驛家·主城區(qū)出租車(網(wǎng)約車)黨群服務(wù)中心建設(shè)。將全市黨群服務(wù)陣地導(dǎo)航接入“卡友e家”線上平臺(tái)。制定《宿遷市貨車司機(jī)網(wǎng)約(出租)車司機(jī)群體功能型黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指南(試行)》,開展黨支部書記“選育管用”專項(xiàng)行動(dòng)。
創(chuàng)新黨員教育形式。利用“卡友e家”、黨支部微信群開展線上學(xué)習(xí),線下組織重溫入黨誓詞、贈(zèng)送“政治生日”賀卡等活動(dòng),增強(qiáng)黨員司機(jī)的身份認(rèn)同感。舉辦“平凡微光”故事分享會(huì)等,以“身邊人講身邊事”強(qiáng)化思想教育實(shí)效。開展“四亮四比一爭(zhēng)當(dāng)”活動(dòng),建立先進(jìn)典型榮譽(yù)庫,鼓勵(lì)司機(jī)參與榮譽(yù)評(píng)選,組織司機(jī)志愿者參與 “學(xué)雷鋒”慰問五保戶、環(huán)衛(wèi)工人活動(dòng),聯(lián)合公益組織開展困境兒童戶外活動(dòng),引導(dǎo)他們積極投身社會(huì)公益活動(dòng)。
(曹星宇)




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